Courroies hexagonales AA - BB pour appareils de motoculture : Courroie de tondeuse hexagonale AA71 | AA71T

Bonjour,Nous sommes désolés d'apprendre que le produit qui vous a été envoyé ne correspond pas à votre matériel. Afin de vérifier que vous n'avez pas reçu une autre courroie de celle que vous avez commandée, je vous invite à nous envoyer rapidement des photos du produit reçu ainsi que des photos de la plaque signalétique de votre appareil.Si nous avons commis une erreur dans la préparation de votre commande, nous vous renverrons au plus vite le bon produit. Si à l'inverse le produit est bien celui que vous avez commandé, nous pourrons mettre à jour notre base de données afin que l'erreur ne se reproduise pas. Dans les deux cas, si vous n'avez pas commis d'erreur de votre côté, nous nous engageons à consentir un geste commercial concernant votre commande.Bien CordialementLe Service Client.

Bonjour, la référence de courroie commandée est bien celle reçue (à savoir AA71). Il n'est pas possible de vous envoyer de photo de référence de mon tracteur tondeuse via le canal 'avis-verifies'. J'ai entre temps commandé chez vous une courroie AA73 qui convient parfaitement. Comment puis-je faire pour vous envoyer cette photo ? Merci d'avance,

Bonjour, Nous sommes navrés que vous n’ayez pas reçu le bon produit. Il s’agit certainement d’une erreur de préparation de votre commande et nous en sommes profondément désolés. Pouvez-vous s’il vous plaît nous envoyer par mail des photos du produit reçu ainsi que votre référence de commande ? Si l’erreur de préparation est effectivement avérée, nous vous renverrons sans frais et sans délais le bon produit. En vous priant de nous excuser pour la gêne occasionnée. Bien Cordialement Le Service Client.